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A importância de um bom recepcionista
- Por Administradora Ipiranga
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- 13 out., 2017
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Saiba identificar um bom profissional para representar sua empresa.
O recepcionista tem um papel importante dentro de uma empresa: além de contribuir para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos, ele é quem tem o primeiro contato com um possível cliente, passando sempre informações necessárias e amparando da melhor forma. Para que as funções sejam cumpridas de forma eficaz, é indispensável a contratação de um bom profissional que se enquadre nos objetivos da sua empresa. Afinal, se o recepcionista não cumprir bem o seu papel, a imagem da empresa irá se prejudicar.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Organização
Esta é uma característica primordial. Sem uma boa organização, dificilmente um profissional conseguirá se sair bem em qualquer profissão, mas principalmente como um recepcionista. A sua rotina normalmente é bastante agitada, por tanto é importante saber lidar com datas e horários sempre fazendo uma escala de prioridades.
Imparcialidade
Um bom recepcionista mantém a tratativa com os clientes de forma equilibrada, não favorecendo ou diferenciando, prezando sempre pelo bom atendimento a todo e qualquer cliente.
Proatividade
Para que não se perca tempo com contratempos que podem ser resolvidos de maneira simples, é importante que o profissional tenha proatividade, conheça a empresa onde trabalha, sabendo como agir na maioria dos casos evitando atrasos nos atendimentos ou até mesmo aborrecimento por parte dos clientes.
Cordialidade e uma boa comunicação
Quem lida com atendimento ao público deve ter a empatia em primeiro lugar. Orientar os clientes e funcionários de forma educada e objetiva, sem desviar do assunto ou abordando suas opiniões pessoais. Uma boa comunicação evita mal-entendidos e garante uma boa relação entre o recepcionista e o cliente e consequentemente, sua empresa. Educação, simpatia e principalmente gentileza são a base deste profissional.
Aqui na Ipiranga, trabalhamos para que a primeira impressão sobre a sua empresa seja a melhor possível. Contamos com recepcionistas capacitados para atender com cordialidade, esclarecer dúvidas e oferecer a orientação necessária para todos que passam diariamente por sua empresa.
RECENTES
O copeiro, basicamente, é um prestador de serviços, podendo trabalhar em residências, hotéis, restaurantes, hospitais, eventos e escritórios.
Quando este profissional trabalha hotéis, por exemplo, auxilía na recepção do restaurante. Já quando trabalha em empresas e escritórios, é responsável por organizar o serviço de café durante reuniões ou o serviço de cocktail durante uma inauguração ou evento. Além de ser responsável por preparar lanches, manter a copa e os utensílios limpos, verificar os mantimentos.
Em hospitais, o profissional será responsável por preparar a dieta dos pacientes de acordo com as prescrições médicas, montar os pratos e servir nos quartos.
Em eventos, além de cuidar dos alimentos, o copeiro deverá entender de regras de etiqueta e decoração. Ele ajudará a preparar a comida, a montar bandejas e mesas, em alguns casos, auxilia a servir.
Aqui na Administradora Ipiranga todos os nossos copeiros são capacitados e passam por treinamento onde o profissional adquire noções relacionadas à higiene de utensílios e à ética profissional.
Todos prontos para trabalhar com excelência no ambiente de cada cliente, de acordo com cada necessidade.
No dia 16 de setembro, acontece o curso Ciclo do Concreto, com realização da A2B Comunicação e da Ribeiro Rigueira Engenharia e Consultoria, que foi preparado para esclarecer e sensibilizar os participantes para as responsabilidades de cada profissional em todas as etapas do concreto, desde à matéria-prima, produção, transporte, recebimento, lançamento/aplicação, acabamento, cura e manutenções preventiva e corretiva.
Público-alvo: Engenheiros, técnicos, mestre de obras, consu ltores, estudantes e profissionais de construtoras, concreteiras, indústrias de pré-fabricados ligadas às etapas do Ciclo do Concreto, síndicos e administradores de condomínios.
Programação:
8h – Módulo I – Matéria-prima e produção
• Conceitos de concreto
• Matéria-prima
• Controle
• Produção do concreto
• Transporte
10h – Caffee Break
10h15 – Módulo II – Obra
• Solicitação do concreto
• Recepção (critérios de avaliação)
• Lançamento
• Adensamento
• Acabamento
• Cura
12h – Encerramento
Instrutor: Jonhson Rigueira – Engenheiro civil graduado pela UFMG, mestre e doutor pela Universidade Politécnica de Valência (Espanha). Com mais de 15 anos de experiência, nacional e internacional, já atuou nas indústrias do cimento, agregado, concreto, aditivos e pré-moldado. Diretor da Ribeiro Rigueira Engenharia e Consultoria; diretor regional do Instituto Brasileiro do Concreto – IBRACON/MG e professor de pós graduação no Instituto IDD – Curitiba, ministrando a disciplina de Concretos Especiais.
Acontece neste sábado, dia 02 de setembro, a segunda edição em 2017 do JVSFÓRUM - Condomínio Inteligente - Visão sistêmica, práticas e impactos, com realização do Jornal Vila da Serra & Condomínios e da Kamonga Desenvolvimento Empresarial e apoio do Grupo Ipiranga.
Após o sucesso dos primeiros encontros, o Jornal Vila da Serra Fórum entra em sua terceira edição na missão de criar espaços de diálogo sobre temas relevantes para os moradores da região do Vila da Serra, do Belvedere, do Vale do Sereno e dos condomínios horizontais da região.
Com título Condomínio Inteligente – Manutenção & Gestão de Recursos, a programação contará com palestra de especialistas e painel não somente com profissionais, mas também com personalidades da comunidade envolvidas com os temas.
Manutenção & Gestão de Recursos
Contexto:
existe constante pressão sobre síndicos acerca da qualidade da prestação de serviço na manutenção e aplicação de recursos, benfeitorias, melhorias e valorização do empreendimento – seja ele comercial ou residencial. Ao mesmo tempo outra pressão ocorre sobre a redução de desperdícios e de gastos e de aproveitamento / reciclagem. Esse contexto, associado a diferentes visões críticas e grande oferta de técnicas e tecnologias de suporte refletem um conteúdo consistente e uma programação garantidora de agregar valor aos participantes, síndicos de toda a região.
Propósito:
atualizar, sensibilizar, informar síndicos sobre técnicas e experiências inovadoras e de melhoria das práticas de manutenção e na gestão de seus recursos; além de trocar experiências de erros e acertos na busca da eficácia.
Local – Faculdades Milton Campos / Auditório Campus II
Contato
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